3月22日晚，在一場電話會議上，美團回應(yīng)了業(yè)務(wù)競爭、美團優(yōu)選虧損、新業(yè)務(wù)發(fā)展等多方面的問題。當(dāng)天，美團發(fā)布了2023年全年財報。去年美團全年營收2767億元，同比增長26%，經(jīng)營利潤134億元。出席電話會議的有美團創(chuàng)始人王興和CFO陳少暉。王興表示，外賣配送業(yè)務(wù)多年來都面臨激烈的競爭，但是美團的市場份額持續(xù)提升，實現(xiàn)了設(shè)定目標(biāo)。“目前行業(yè)已經(jīng)趨于穩(wěn)定。我們看到了其他競爭者有不同的做法，但是我們還是非常有信心會成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。”到店酒旅業(yè)務(wù)上，美團表示促銷是關(guān)鍵。2023年，美團推出了多個直播項目，并通過各種促銷活動提升酒旅細分領(lǐng)域的競爭力，同時在低縣級城市也進行了推廣，促銷幫助公司覆蓋更多商戶和用戶。王興表示，“相信酒店旅游業(yè)仍然會在2024年保持高速增長。從中長期看，我們做好了充足的準(zhǔn)備來服務(wù)商戶，無論是每月經(jīng)營還是特價促銷，幫助消費者去找到適合他們的商戶進行對接。”除了競爭，電話會議上另一個重點是美團已經(jīng)大量投入資源的美團優(yōu)選。美團財報顯示，盡管美團優(yōu)選在2023年的效率有所改善，但虧損金額和虧損率依然顯著。美團表示，2023年美團優(yōu)選增長放緩與整個電商增長放緩，以及消費者重新回到了線下有關(guān)。此外，行業(yè)競爭非常激烈，因此價格改善更加困難。美團表示，盡管美團優(yōu)選效率逐年提升，但仍有一定的虧損。美團優(yōu)選推出接近4年時間，已經(jīng)投入了大量的資源，目前業(yè)務(wù)已經(jīng)漸入佳境。今年會戰(zhàn)略調(diào)整，致力于減少經(jīng)營虧損。基于過往的經(jīng)驗，美團優(yōu)選調(diào)整方向為進一步增強效率，在未來逐步減少補貼。此外，王興表示，美團優(yōu)選今年一季度經(jīng)營虧損同比有了大幅收窄，有信心讓這一趨勢延續(xù)。今年2月，美團在美團對核心本地商業(yè)相關(guān)多項業(yè)務(wù)進行了整合，并且進一步提升了科技與國際化相關(guān)業(yè)務(wù)的優(yōu)先級。國際化業(yè)務(wù)方面，去年5月22日，美團在中國香港推出的外賣平臺KeeTa正式開啟服務(wù)。電話會議上，美團表示，KeeTa現(xiàn)階段業(yè)務(wù)增長符合預(yù)期，局面比較積極。與此同時，美團也在評估其他海外市場的機會。王興表示，“美團在技術(shù)以及運營方面積累了不少知識和經(jīng)驗，所以美團有信心找到正確的方式進入新市場。目前，美團仍然評估其他市場，尚未沒有做出最終決策。與此同時美團也清楚，要進入到新的市場并不容易，很多地區(qū)已有一些類似的企業(yè)。但是無論是現(xiàn)金儲備情況，還是國內(nèi)業(yè)務(wù)的情況都很不錯，有著自身的優(yōu)勢。”此外美團會不斷評估風(fēng)險，不會進行瘋狂推進。王興表示，美團花了大約10年的時間達到國內(nèi)目前的食品外賣規(guī)模，或許也要花10年左右的時間，美團才能夠在海外有比較大的規(guī)模。除了海外業(yè)務(wù)，美團也在持續(xù)發(fā)力自動配送業(yè)務(wù)，并表示未來無人配送會成為美團新的基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，但也需要花費更長的時間。財報顯示，截至2023年底，美團無人機已累計完成訂單超22萬單。